אנחנו לא רק עובדים פה אנחנו חלק מהשוק הזה. בתור מומחי שיווק דיגטלי אנחנו מבינים את הדינמיקה, מזהים את הניואנסים, יודעים מה עובד בשכונת נווה פרדסים ומה יבלוט דווקא ברחוב המייסדים או במתחם אורות. וזה בדיוק מה שהופך את הקמפיינים הפרסומיים שלנו ליעילים יותר, מדויקים יותר ומצליחים יותר.

כבעלי עסק בפרדס חנה-כרכור, אתם בוודאי יודעים שהשאלה המרכזית היא: איך מגיעים ביעילות ללקוחות הפוטנציאליים שנמצאים כאן, באזור שלנו, מבלי לבזבז תקציב על פרסום שלא מדבר אליהם?

התשובה מתחילה בהבנה פשוטה אך קריטית: פרסום ממומן בגוגל הוא כלי עוצמתי, אבל כדי למקסם אותו בפרדס חנה-כרכור, נדרשת היכרות מעמיקה עם השוק המקומי. וזה בדיוק המקום שבו אנחנו נכנסים לתמונה.

למה קמפיין גוגל אדס "רגיל" לא מספיק טוב לפרדס חנה-כרכור?

כשאני מסתובב בין מתחם "חצר השוק" התוסס, חולף על פני הגלריות ב"אורוות האמנים", או נכנס לאחת המאפיות הבוטיק המשגעות שצצו כאן בשנים האחרונות, אני תמיד חושב לעצמי – איזה פסיפס מדהים של עסקים יש לנו כאן.

וזו בדיוק הנקודה – פרדס חנה-כרכור איננה עוד מקום עם עוד עסקים. יש כאן תמהיל ייחודי של מסעדות שף לצד בתי קפה קהילתיים, חנויות וינטג' לצד סטודיואים לאמנות, עסקים מסורתיים לצד יוזמות חדשניות. והלקוחות? הם מגיעים מכל המגזרים – משפחות ותיקות, זוגות צעירים, אנשי הייטק שעברו לכאן מהמרכז, אמנים, ויזמים.

קמפיין גוגל אדס "רגיל" או פרסום גנרי ברשתות החברתיות זה כמו לנסות לדבר עם כל האנשים האלה באותה השפה. ולמה זה לא עובד? הנה מה שלמדתי מהניסיון שלי כאן:

• מודעות גנריות פשוט לא מתחברות לדופק המיוחד של המקום. כשאני רואה מודעה שלא מזכירה את "אורות" או "מרכז המושבה", אני כבר יודע שמי שכתב אותה לא באמת מכיר את הקהל של פרדס חנה כרכור.

•  תושבי פרדס חנה-כרכור מחפשים בדרכים ייחודיות. הם לא יחפשו סתם "מסעדה", אלא "מסעדה ליד הפארק" או "קפה בשכונת יובלים". הם חושבים במונחים של קרבה וקהילה.
• האם ידעתם ש-73% מהתושבים כאן בוחרים עסקים שיש להם נוכחות קהילתית? או שמסרים המדגישים קיימות ומקומיות מקבלים היענות גבוהה ב-64% יותר? זה מידע שלא תמצאו בספרי שיווק.
• כשמתחם חדש נפתח, כשפסטיבל מקומי מתקרב, או כשיש מגמה חדשה בקהילה – אלה הזדמנויות זהב לעסקים. והזדמנויות כאלה מפספסים כשמנהלים קמפיינים ממומנים באופן גנרי.

בעידן של "רעש פרסומי" אינסופי, ניהול קמפיינים שאינו מותאם למאפיינים המקומיים פשוט לא יביא את התוצאות הרצויות. המציאות היא שלקוחות בפרדס חנה-כרכור מחפשים באופן שונה, מגיבים למסרים שונים, ומקבלים החלטות רכישה על בסיס גורמים ייחודיים לאזור.

כוחה של התמחות היפר-מקומית בגוגל אדס ורשתות חברתיות

מה שאנחנו מציעים הוא לא סתם עוד ניהול קמפיינים ממומנים, אלא "התמחות היפר-מקומית" בשיווק דיגיטלי. זה אומר לא רק הגדרת מיקוד גיאוגרפי בסיסי בקמפיין, אלא הבנה עמוקה של הקהל בפרדס חנה-כרכור, התנהגות החיפוש שלו, והדקויות של האזור.

אני זוכר את הפעם הראשונה שעזרנו לבעלת עסק מקומית להגדיל את קהל הלקוחות שלה. זו הייתה בעלת סטודיו ליוגה קטן בשכונת יובלים. התקציב היה מוגבל, והיא כמעט ויתרה על פרסום דיגיטלי. "ניסיתי כבר פרסום בפייסבוק והכסף פשוט נשרף," היא אמרה לי.

חודש אחרי שהתחלנו לעבוד יחד, הסטודיו היה מלא עד אפס מקום, והיא כבר הייתה צריכה  לפתוח עוד שיעורים. והסוד?

כסוכנות שיווק דיגיטלי המתמחה בדיוק בזה – בניית וניהול קמפיינים המותאמים במיוחד לפרדס חנה-כרכור והסביבה – אנחנו מביאים ערך ייחודי:

אנחנו באמת מכירים את השפה המקומית

כשאנחנו עושים מחקר מילות מפתח, אנחנו לא מסתמכים רק על כלים דיגיטליים. אנחנו מדברים עם אנשים בבתי הקפה, מקשיבים לשיחות בגינה הציבורית, שואלים שאלות בקבוצות הפייסבוק המקומיות. לכן אנחנו יודעים שתושבי פרדס חנה-כרכור לא מחפשים סתם "מעצב גינות" אלא "מעצב גינות חסכוניות במים" או "גינון אקולוגי ליד נווה פרדסים".

יש ביטויים מקומיים שלא תמצא בשום מחקר מילים אחר, הבנו, למשל, שאנשים מחפשים לעתים קרובות שירותים בהתייחס למיקומים מקומיים כמו "ליד אורות" או "במרחק הליכה מהמרכז המסחרי".

המודעות שלנו מדברות פרדס חנה-כרכורית

אנחנו לא כותבים מודעות – אנחנו מנהלים שיחות. כשאנחנו בונים קמפיין בפייסבוק עבור מסעדה מקומית, אנחנו לא מסתפקים ב"מסעדה טובה באזור". אנחנו כותבים "הטעם הביתי שמזכיר את הימים הטובים של המושבה" או "הפסקת הצהריים המושלמת אחרי סיבוב בשוק האיכרים". זה פשוט עובד יותר טוב.

אנחנו יודעים בדיוק איפה אנשים נמצאים

האם ידעתם שבאזור צמרות יש ריכוז גבוה של משפחות עם ילדים בגיל יסודי? או שבשכונת נווה מרחב יש אחוז גבוה של זוגות צעירים? זה מידע שאנחנו אוספים, מנתחים ומשתמשים בו כדי לדייק את הקמפיינים הממומנים שלנו בצורה כירורגית.

כשאנחנו מגדירים קמפיין גוגל אדס, אנחנו יכולים לכוון בדיוק לרחובות ספציפיים, ולהציע תוכן שונה לגמרי לאנשים בנווה פרדסים לעומת אלו שגרים ליד הפארק.

האסטרטגיה שלנו משלבת חוכמה דיגיטלית עם חום אנושי

אנחנו לא רק מריצים קמפיינים – אנחנו בונים קהילות. הפרסום בפייסבוק ובאינסטגרם שאנחנו עושים משלב תוכן שיווקי עם יצירת ערך אמיתי לקהילה. זה יכול להיות שיתוף פעולה עם עסק מקומי אחר, תמיכה באירוע קהילתי, או חיבור ללקוחות ברמה האישית.

אנחנו לומדים ומשתפרים כל הזמן

אנחנו לא רק מקימים קמפיינים ושוכחים מהם. אנחנו מנתחים באופן קבוע מה עובד ספציפית עבור העסקים באזור פרדס חנה-כרכור, ומתאימים את האסטרטגיה בהתאם.

רקע

על הלקוח –

פינברט ישראל – חברת פיננסים הפועלת בישראל משנת 2015 כחלק מחברה עולמית.
החברה מתמחה בשירותים פיננסים בתחום ההשקעות האלטרנטיביות קופות גמל וקרנות השתלמות IRA

המשימה שלנו – לשחק במגרש של הגדולים בתחום הפנסיוני

מדובר בחברה בינלאומית עם סניף ישראלי שרוצה לשחק במגרש של הגדולים ולהתמודד ראש בראש עם חברות הענק המבוססות בישראל כמו מגדל, הראל, מיטב וכדומה.

הם מגיעים אלינו אחרי שנה של פרסום כשעדיין השם פינברט כמעט לא מוכר
והמטרה שלהם להתברג בשוק המוצרים הפנסיוניים בישראל נראית כמטרה רחוקה שקשה להשיג.

האסטרטגיה שלנו

שנייה לפני שמתחילים – קיבלנו חשבון קיים בצרות צרורות

קיבלנו לידינו חשבון גוגל אדס שלא סיפק את הסחורה עבור החברה.
בחשבון פעלו קמפיינים שונים כשהבעיה העיקרית אותה נתבקשנו לפתור היא עלות גבוהה מאוד לליד וכמעט 0 פניות רלוונטיות.

יישור קו וסקירה מלאה של החשבון

קודם כל כחלק מהשירות שאנו מספקים ללקוחות שלנו ביצענו Audit מקיף שכולל שליפה של דוח סקירה מפורט עם כל הבעיות בחשבון בליווי פעולות מדויקות מתוכננות לביצוע כולל לו"ז צפוף לתיקון כל הליקויים ובנייה מחודשת של חשבון הפרסום בגוגל אדס.

לאחר סקירה מקיפה של חשבון המודעות זיהינו כמה בעיות עיקריות:

• בעיות קריטיות במבנה הקמפיינים וקבוצות המודעות
• אחוזי חשיפה נמוכים
• אחוזי הקלקה נמוכים
• ציוני איכות נמוכים ברמת מילות המפתח
• התמקדות במילות מפתח בשלבים הגבוהים וכוונת רכישה נמוכה
• דפי נחיתה שאינם תואמים למודעות
• דפי נחיתה שאינם משרים תחושת בטחון ואינם מניעים לפעולה
• מודעות שלא מותאמות לקהל היעד ולא מעבירות את המסר
• טירגוט קהלים לא נכון
• חוסר התאמה והבנה של קהל היעד
• התמקדות בקהלים שאינם תואמים את המצב הדמוגרפי והסוציואקונומי
• עלויות המרה גבוהות מהיעד המוגדר
• בזבוז תקציבי של עשרות אלפי שקלים בעקבות מבנה לא תקין

נכנסנו ל-ZEN  והתחלנו לבנות משפך

למדנו כל מה שאפשר בנושא פנסיה וביטוחים

הבנו שמדובר "במשרת אמון" זה לא מוצר איקומרסי טיפוסי, הלקוח חייב להאמין בך ולתת בך ביטחון מלא. מדובר בהשקעת סכום כספי משמעותי, הלקוח אמור להפקיד את העתיד הכלכלי שלו בידיים של גוף שהוא חייב להכיר ולסמוך עליו. כמובן שזהו מוצר שמשלב גם הרבה מאוד רגש הלקוח משקיע סכומי כסף גדולים מאוד, לא מקבל דבר בתמורה, מלבד ההבטחה שדואגים לו.

המפתח הוא יצירת אמון.

איך מייצרים את האמון הזה?

יצרנו משפך שיווקי המשלב פלטפורמות שונות ונקודות מפגש רבות עם הלקוח עד שהוא יוכל להרגיש שהוא סומך עלינו ומוכן לדבר.
נתנו לקהל היעד לפגוש אותנו בכל המקומות בהם הוא נמצא כמו אתרי חדשות, יוטיוב, פייסבוק, גוגל.

הבנו שמדובר במוצר וחברה שאינם מוכרים ועלינו להגדיל את החשיפה וההיכרות עם המותג בעזרת קמפיינים רחבים במטרה להגיע לקהל רחב ורלוונטי ולהזין את הקמפיינים בגוגל אדס ובפייסבוק.

יצרנו מערך שהשתלב בסנגרייה מושלמת:

1. המלצות תוכן באמצעות אאוטבריין וטאבולה של כתבות איכותיות באתרי חדשות בהם קהל היעד הפוטנציאלי שלנו נמצא (גברים ונשים בגיל 55+) הענקנו להם כתבות ערך איכותיות עם מאמרים מכוונים לדפי נחיתה ייעודיים.
2. קמפיינים ביוטיוב הכוללים סרטונים ייעודיים עם היועצים הפנסיוניים של פינברט כך נתנו לקהל ערך ותחושת ביטחון שהוא מכיר אותנו.
   בנוסף הפקנו סרטוני ממליצים של לקוחות החברה לבנייה וביסוס של האמון.
3. לאחר שהכנסנו את הגולשים למשפך השיווקי שלנו בעזרת הקמפיינים הרחבים חזרנו לפגוש אותם בקמפיינים מותאמים מסוג רימרקטינג.
4. יצרנו סרטוני ערך עם היועץ המוכר ד"ר אלכס קומן על מנת לתת ללקוחות ערך נוסף ותחושת בטחון מיועץ פיננסי שהם מכירים וסומכים עליו.
5. קמפיין רימרקטינג ברשת המדיה עם הצעה לבדיקת תיק פנסיוני חינם.
   מצאנו הזדמנות לפנות לקהל היעד בנקודות הכאב. רבים אינם מבינים או יודעים מה הרכב התיק הפנסיוני שלהם ועם השירות היעוץ החינמי הצלחנו לייצר עניין רב בקרב הקהל ולהגדיל את הלידים לחברה
6. בניית קמפיינים זנב ארוך לרשת החיפוש עבור מונחי חיפוש רלוונטיים בתחום בדיקת תיק פנסיוני וחיפוש סוכני ביטוח.

סיוט הדיווח החודשי

אם אתם כמוני, מנהלים עשרות חשבונות, אתם בטח מכירים את זה: אתם מנהלי קמפיינים PPC, שמלהטטים בין עשרות חשבונות שונים. השקעתם אינספור שעות באופטימיזציה לקמפיינים, ניתוח נתונים ושכלול אסטרטגיות. עכשיו, סוף החודש, והמשימה האיומה מרחפת מעל – דוחות ללקוחות.

מאיפה בכלל מתחילים? איך מתרגמים את המורכבות של PPC לדו"ח ברור ומשמעותי שהלקוחות באמת יבינו ויעריכו?

בואו נהיה כנים, דוח שיווק דיגיטלי ללקוחות הוא המקום שבו מנהלי PPC רבים מועדים.

הנה כמה מהאתגרים של דוח חודשי שכולנו מתמודדים איתם:

1. עומס נתונים: פלטפורמות PPC שופעות באינסוף נתונים. ההחלטה אילו מדדים באמת חשובים יכולה להתגלות כשדה מוקשים.
2. פער השפה המקצועית: ראשי תיבות כמו CPC, CTR ו- ROAS נשמעים לנו מאוד ברורים והגיוניים, אך ללקוח נשמעים לפעמים כמו סינית.
3. ניצול זמן: איסוף נתונים, יצירת פריטים חזותיים וכתיבת דוחות יכולים לגזול שעות שהיינו מעדיפים להשקיע במיטוב.
4. חוסר מעורבות לקוחות: אתה שולח דוח מושקע ומלוטש… ומהצד השני (במקרה הטוב) נשמעת שתיקה. לקוחות לעתים קרובות עסוקים מדיי או מרגישים המומים מכדי להתעמק בים הנתונים.
5. הוכחת ערך: איך תוכיחו שהעבודה הקשה שלכם משפיעה ישירות על השורה התחתונה של הלקוח?

במאמר זה נעשה סדר בניתוח אתגרים אלה ובסלילת הדרך לתהליך יצירת דוח שיווק דיגיטלי טוב יותר – כזה שמציג את המומחיות שלכם, בונה אמון עם הלקוחות ומדגים בבירור את הערך שאתם מביאים לשולחן.

מרכיבים חיוניים שיוצרים דו"ח מוצלח

1. התמקדות ביעדים:
   לפני שאתם צוללים למספרים, הזכירו ללקוח וגם לעצמכם את המטרות העיקריות של הקמפיין. למה אתם מכוונים: להגדלת כמות הלידים, יותר תנועה באתר, עלייה במכירות או יצירת מודעות טובה יותר למותג?
   שמירה של היעדים על הכוונת, תעצב את המדדים החשובים ביותר.
   
   
2. מדדי ביצוע מרכזיים -KPI (Key Performance Indicators):
   בעוד שהמדדים המדויקים ישתנו בהתאם ליעדים, ישנם כמה "כוכבים" שהם בדרך כלל חשובים:
   • עלות: סה"כ הוצאה על מודעות, עלות לקליק (CPC) עלות לפעולה (CPA)
   • חשיפות ותפוצה: כמה פעמים נראו המודעות, בפני כמה אנשים שונים.
   • קליקים ו-CTR: מספר ההקלקות שהמודעות מקבלות, ואחוז הקלקה (CTR) מראה עד כמה המודעות משכנעות ותואמות את קהל היעד.
   • המרות: הרשמות, לידים, רכישות – כל פעולה שמסמלת הצלחה עבור הלקוח.
   • ROAS – החזר על הוצאות פרסום: מדד סופר חשוב שקושר את ההשקעה במודעות ישירות להכנסות שנוצרו.
     
     
     
     
     
3. ההקשר הוא המלך:
   מספרים לבדם לא מספרים את כל הסיפור. הוסיפו הקשרים והסברים למספרים ותנו להם משמעות.

   נקודות מרכזיות שיכולות לשמש כדי להוסיף הקשרים:

   • השוואות: הראו כיצד התוצאות עומדות ביחס לחודש הקודם או משנה לשנה.
   • אמות מידה – Benchmarks: איך המספרים שלכם עומדים מול הממוצע בתעשייה?
   • ניתוח: אל תסתפקו רק בנתונים, הסבירו מדוע דברים השתנו ומהן הפעולות שאתם נוקטים כדי לתקן או להמשיך ולשפר עוד יותר.
     
     
4. תובנות ספציפיות ללקוח:
   מה שחשוב לרופא שיניים מקומי שונה מחנות אינטרנטית. התאימו אישית את הדוח כדי להדגיש מה מתאים לסדרי העדיפויות הייחודיים של הלקוח.
   
   
5. ויזו'אל לעומת מספרים:
   
   מתי להציג נתונים בתצוגה חזותית:

• מגמות לאורך זמן (גרפים קוויים)
• השוואת יחסי גודל (תרשימי עוגה, תרשימי עמודות)
• תפוצה גיאוגרפית (מפות)
  
  מתי המספרים הם הטובים ביותר:
• נתונים מדויקים וספציפיים שאינם זקוקים לפרשנות חזותית
• כאשר השטח מוגבל ביותר
  
  
  
  
  

6. מציאת ערך ללקוח

הסוד לדוח מוצלח: ואם תקחו משהו אחד מהמאמר הזה, אז תקחו את זה:  תבינו שזה לא קשור אליכם, זה קשור אליהם. נסו להיכנס לנעליו של הלקוח ושאלו את עצמכם:

• מה משאיר את הלקוח ער בלילה? (עלויות גבוהות לרכישה? תנועה נמוכה באתר?)
• מה ישנה את כללי המשחק עבור העסק שלו?
• איזו שפה הוא מבין ומרגיש איתה בנוח?

תבנית ליצירת דוח סיכום ניהול קמפיינים PPC

במקום להמשיך את ההסברים כדאי לתת דוגמה. דוגמה טובה יכולה להחליף אלף מילים.
בואו נבחן את תהליך יצירת דוח עבור חנות מסחר אינטרנטית בתחום הקוסמטיקה הטבעית.

דוגמה: דוח חודשי לחנות אינטרנטית בתחום הקוסמטיקה הטבעית

לקוח: טבע היופי (לקוח בדיוני איקומרס קוסמטיקה טבעית)
תקופת דיווח: פברואר 2024
מטרות עיקריות: הגדלת המכירות המקוונות של מוצרי טיפוח העור

1. 1. תקציר השורה התחתונה

זוהי תמונת מצב של 1-2 פסקאות עבור לקוחות עסוקים. בחלק זה נדגיש נקודות מפתח לדוגמה:

• בפברואר נרשמה עלייה של 15% במכירות מוצרי טיפוח העור בהשוואה לינואר, הודות לקמפיין רימרקטינג מוצלח והצלחת הפעולות לשיפור בשיעורי ההמרה של דפי מוצרים.
• החודש הקמפיינים השיגו ROAS של 3.2, המצביע על החזר השקעה גבוה עבור ההשקעה בפרסום.
  
  

  2. מדדי מפתח

בחלק זה נציג את המדדים העיקריים המתאימים ליעדי הלקוח ומשקפים את תוצאות הקמפיינים כמו:

• עלות: סך כל ההוצאה על המודעות / התפלגות לפי פלטפורמה (למשל גוגל אדס, פייסבוק אדס)
• חשיפות ותפוצה: נתוני חשיפה ותפוצה של המודעות בפלטפורמות המותאמות למוצרי טיפוח העור וקוסמטיקה
• קליקים ו- CTR: שיעור קליקים גבוה מצביע על כך שהקופי של המודעה והתמונות מתאימים לקהל היעד.
• המרות: סך כל המכירות / המוצרים הנמכרים ביותר.
• יחס המרה: איזה אחוז מהמבקרים באתר באמת קונים?
• ROAS: מדד 'השורה התחתונה' האולטימטיבי.
  
  

1. 3. תצוגה חזותית

• גרף קו מגמת מכירות: נציג את העלייה במכירות בחודש פברואר בהשוואה לחודשים הקודמים – אפקט חזותי מרשים!
• תרשים עוגה של מוצרים מובילים במספר ההמרות: עוזר ללקוח להבין מהם המוצרים הפופולריים ולבצע החלטות מלאי.
• עלות רכישת לקוח חדש (CAC – Customer Acquisition Cost): נציג זאת באופן חזותי לאורך זמן לצד ערך הזמנה ממוצע (AOV-Average Order Value) כדי להציג רווחיות.
  
  
  
  
  

1. 4. ניתוח ותובנות

זה המקום שבו אתם יכולים להציג את המיוחדות שלכם והמקצועיות שלכם כמנהלי קמפיינים. אל תסתפקו בלזרוק סתם נתונים, הסבירו ותכננו אסטרטגיה, לדוגמה:

• בקמפיין פייסבוק 'שגרת יופי נקייה' הייתה מעורבות יוצאת דופן, שהניבה הקלקות והמרות.
• בדיקת A/B שבוצעה בדף המוצר גילתה כי הדגשת יתרונות המרכיבים הגדילה את יחס ההמרה ב-6%.
• אחוז גבוה של נטישת העגלות מצביע על הצורך לייעל את תהליך התשלום. (הפוקוס של החודש הבא!)

המלצות ופעולות לשיפור

• הדגשת מסרים 'נקיים': שיעור קליקים על מודעות הכוללות מילים כמו "אורגני", "נקי מרעלים" יכול להיות מדד נוסף שיש לעקוב אחריו.
• הצגת ביקורות של לקוחות: הוכחה חברתית היא מאוד משמעותית בנישה זו. יש לשקול להוסיף באתר אזור המדגיש המלצות חיוביות.

נקודות חשובות בתבנית דוח איקומרס:

דוח זה מאזן מדדי KPI הקשורים ישירות למכירות עם תובנות לגבי מסע הלקוח. הוא משתמש באלמנטים חזותיים בצורה אסטרטגית כדי להפוך את הנתונים ל"קלים לעיכול" עבור הלקוח.

ננסה לפצח דוח לתחום נוסף השונה מחנות ומתמקד בהמרות של פניות ולידים.
תבנית לדוח לקוח עבור רופא שיניים מקומי, תוך התמקדות ביצירת לידים:

מהו "מתכנן מילות המפתח של גוגל"?

מתכנן מילות המפתח של גוגל, שיצא לפני עשורים רבים, הוא כלי מילות המפתח של גוגל, שעוזר למפרסמים למצוא מילות מפתח רלוונטיות לקידום בפלטפורמת גוגל אדס (Google Ads)

בעזרת כלי מילות המפתח, משתמשים יכולים לצפות במגוון של נתונים כאשר השניים החשובים ביותר הם רעיונות למילות מפתח חדשות ונתוני נפח חיפוש חודשיים. השימוש הנפוץ והמוכר לכלי מילות המפתח של גוגל הוא בעיקר בקמפיינים ממומנים ( PPC ).  בעזרת המידע שגוגל מספק, מפרסמים יכולים לבצע מחקר מילות מפתח וליצור רשימות מילות מפתח שבהן הם רוצים להפעיל קמפיינים ממומנים בגוגל אדס.

למרות שכלי מילות המפתח תוכנן לשימוש במערכת גוגל אדס ורבים באמת משתמשים בו ככלי מחקר מילים בקמפיינים ממומנים, הנתונים שמספק הכלי, יכולים לשמש גם עבור קידום אורגני SEO (אופטימיזציה למנועי חיפוש) ולעוד כמה שימושים מועילים שנפרט בהמשך.

אחד היתרונות החשובים והבולטים ביותר של כלי מילות המפתח של גוגל הוא העובדה שהשימוש בכלי זה הוא חינמי (יש כמובן צורך בחשבון בגוגל אדס, במידה ואין לכם חשבון ניתן לפתוח חשבון בגוגל אדס גם ללא הפעלת קמפיינים ממונים וללא תשלום, אך יש לציין שגוגל מסתירה נתונים אמיתיים של כמות חיפושים בחודש + עלויות הקלקה לחשבונות לא משלמים ותוכלו לראות רק טווחים ולא נתונים מדויקים ככל הנראה במטרה לתת מוטיבציה להתחיל לפרסם בחשבונות ולא רק להשתמש בכלים כיוון שגוגל יודעת שהרבה משתמשים בכלים והמידע שהיא מספקת נטו לצורכי למידה אישיים, סטודנטים וכו' שפותחים חשבונות רבים סתם)
יתרון נוסף לכלי מילות המפתח של גוגל הוא שהמידע מגיע ישירות מגוגל מה שאומר שהוא יותר מדויק בהשוואה לכלים אחרים.

לפני שנענה על השאלה הזאת תנו לי לעשות לכם סדר בשינויים המתרחשים בתקופה האחרונה בגוגל אדס. שינויים שמעידים על הרצון של גוגל להעביר יותר שליטה למנגנונים אוטומטיים של מערכת הפרסום, על חשבון הניסיון והמקצועיות של אנשי השיווק ומנהלי הקמפיינים.

שינויים עיקריים במערכת הפרסום של גוגל אדס

מעבר למודעות רספונסיביות RSA

ב-30 ביוני 2022, גוגל אדס הפסיקה את השימוש במודעות טקסט מורחב (ETAs) לטובת מודעות חיפוש רספונסיביות (RSA). משמעות הדבר היא שמפרסמים לא יכולים עוד ליצור או לערוך מודעות טקסט מורחב שאפשרו שליטה ודיוק במסרים של הקמפיינים.
מודעות רספונסיביות לפי גוגל, מציעות גמישות רבה יותר ויכולות לעזור לשפר את הביצועים.
כידוע RSA מאפשרים למפרסמים לספק לגוגל כותרות ותיאורים מרובים, גוגל תבדוק באופן אוטומטי שילובים שונים של כותרות ותיאורים אלה כדי למצוא את המודעה שמביאה את הביצועים הטובים ביותר עבור כל שאילתת חיפוש.

מעבר לקמפיין פרפורמנס מקס

ב-30 בספטמבר 2022, גוגל הוציאה משימוש את קמפיין סמארט שופינג וקמפיינים מקומיים. לטובת הקמפיין האוטומטי ביותר עד כה קמפיין פרפורמנס מקס – Performance Max. קמפיינים של Performance Max הם סוג קמפיין חדש המשלב את המיטב של שופינג חכם, קמפיינים מקומיים וקמפיינים של דיספליי לקמפיין מאוחד אחד.

כאמור קמפיין פרפורמנס מקס משתמשים בלמידת מכונה כדי לבצע אופטימיזציה אוטומטית של הקמפיינים בכל ערוצי הפרסום של גוגל, כולל חיפוש, רשת המדיה, YouTube ועוד. קמפיינים אלה אינם מבוססי מילות מפתח, אלא פועלים באופן אוטומטי באמצעות סיגנלים שונים ולמידת המכונה ויכולות ה-AI לטירגוט קהלי יעד. לפי גוגל, מטרת קמפיינים אלה להגיע ללקוחות פוטנציאליים רבים יותר ולשפר את התוצאות שלהם.

נכסים אוטומטיים – ACA

נכסים שנוצרו באופן אוטומטי (ACA) הם פיצ'ר חדש בגוגל אדס שמשתמשת בלמידת מכונה כדי ליצור נכסי מודעות, כמו כותרות, תיאורים ותוספי מודעות, מהתוכן בדף הנחיתה ומנכסי המודעות הקיימים. בהמשך תכונה זו תתחיל להשתמש בלמידת מוכנה ולייצר את נכסי המודעה בהתאמה לשאילתת החיפוש של הגולש.

התאמות מילות מפתח

סוגי התאמות מילות המפתח תמיד היו עמוד התווך של מודעות חיפוש בגוגל אדס.
בעבר הן היו די פשוטות להבנה, אבל במהלך השנים האחרונות גוגל ביצעה מספר שינויים מהותיים בהגדרות הסוגים השונים. שינויים שהובילו להרחבה של סוגי ההתאמות ולהפעלה של יותר מונחי חיפוש. שינויים אלה הגדירו מחדש את אופן הטירגוט ממילות מפתח לטירגוטים מבוססי כוונה או משמעות.

סקירה קצרה של שינויים שעברו התאמות מילות המפתח:

2014: גוגל הציגה את הגרסאות הקרובות
מונחי חיפוש דומים אבל לא זהים לחלוטין למילת המפתח שיכולים להפעיל את מילות המפתח בכל סוגי ההתאמות. גרסאות קרובות כוללות טעויות כתיב, יחיד רבים, קיצורי מילים.

2017: הרחבת הגרסאות הקרובות
הרחבה זו כללה גם הופעה של מונחי חיפוש בסידור מילים שונה ממילת המפתח המקורית והוספה או הורדה של מילות יחוס כמו עם, ב-, ל-.

2019: הרחבת ההתאמות למילים נרדפות וכוונה דומה
בסוף שנת 2018 גוגל החלה להרחיב את ההתאמה המדויקת למילים נרדפות ומילים בעלות אותה כוונה.
עדכון זה הוחל בהמשך שנת 2019 גם על ההתאמה לביטוי.

2021: ביטול מגבילי התאמה רחבה
סוג התאמה נוסף שהיה קיים בגוגל אדס וכשמו כן הוא הגביל את ההתאמה הרחבה. ביטול סוג ההתאמה הזה למעשה העביר את הפונקציונאליות שלו להתאמה לביטוי.

2023: גוגל ממשיכה להרחיב את ההתאמות
במהלך השנה האחרונה גוגל הציגה במסמך רשמי את ההגדרות החדשות לסוגי התאמות מילות המפתח.
ההגדרות החדשות מרמזות על השינויים המהותיים המתרחשים בגוגל אדס. ההגדרות הללו מעידות על הרחבה של כל סוגי ההתאמות ובפועל להרחבה מהותית של ההתאמה המדויקת.

על פי המסמך הרשמי של גוגל ההגדרות הנוכחיות לסוגי ההתאמה הם:

התאמה רחבה – התאמת ברירת המחדל בגוגל אדס ולפי גוגל ההתאמה המקיפה ביותר.
מודעות יכולות להופיע עבור חיפושים הקשורים במילת המפתח ולא בהכרח כוללים את מילות המפתח המקוריות. גוגל מגדירה את ההתאמה הרחבה כהתאמה גמישה.
איך גוגל יוצרת התאמה בין מילת המפתח לשאילתת החיפוש?

• מידע מהיסטורית החיפוש של הגולש
• תוכן בדף הנחיתה
• מילות מפתח אחרות בקבוצת המודעות

התאמה לביטוי – מודעות יכולות להופיע עבור חיפושים שהמשמעות שלהם דומה או זהה למשמעות של מילת המפתח. המשמעות יכולה להיות מרומזת או צורה ספציפית של המשמעות. התאמה זו מאפשרת להגיע ליותר חיפושים מההתאמה מדויקת אך פחות מההתאמה הרחבה.
כדי להפעיל מילת מפתח בסוג התאמה לביטוי יש להוסיף למילה גרשיים "מילת מפתח".

התאמה מדויקת – מודעות יכולות להופיע עבור חיפושים שהמשמעות או הכוונה שלהם זהה לזו של מילת המפתח. התאמה מדויקת מספקת את השליטה הגדולה ביותר מבין 3 ההתאמות, אך לפי גוגל תביא למספר קטן יותר של חיפושים בהשוואה להתאמה לביטוי או הרחבה.
כדי להפעיל מילת מפתח בהתאמה מדויקת יש להוסיף למילה סוגריים מרובעים. [מילת מפתח].

מכאן אנחנו מבינים שהתאמה רחבה לוקחת בחשבון מרכיבים מעבר למילות המפתח ומעבר לשאילתת החיפוש של הגולש כך שגוגל משתמשת במידע נוסף כדי להבין את הכוונה של שאילתת החיפוש ואת הכוונה של המוצר שלנו או השירות. כך שלמידת המכונה משתמשת לדוגמה בתוכן של דף הנחיתה כדי להבין את המוצר שלנו ולהבין מה יהיה הלקוח המתאים לנו. בנוסף לכך גוגל מפרשת את המסר שאנחנו מנסים להעביר ע"י ניתוח כל מילות המפתח בקבוצת המודעות שלנו כדי להבין בצורה נכונה מה תהיה שאילתת החיפוש המתאימה.

משמעות הדבר היא שגוגל למעשה נעשית חכמה יותר ומתחילה לנקוט בגישה של התמקדות בקהל בהתבסס על כוונה, במקום פשוט להתאים מילת מפתח לחיפוש.

השינויים הללו פיתחו אסטרטגיות פרסום שונות שמטרתם היא לרתום את היכולות החדשות של המערכת תוך ניסיון להכיל את השינויים ולהבין אותם.
ברור שמוטלת עלינו החובה לפעול בהתאם למצב המשתנה על מנת לא לפגוע בקמפיינים וכמובן להביא למיקסום ההצלחה.

אך מתברר שלא תמיד קל להבין כיצד השינויים התיאורטיים שגוגל מציגה באים לידי ביטוי בפועל, בתכל'ס היום יומי.

השינוי המהותי ביותר מבחינת מודעות החיפוש בגוגל מגולם בהבנה של טירגוט מילות המפתח החדש של גוגל, זו תהיה נקודת המוצא עבור כל אסטרטגיה חדשה.

אז מה באמת גוגל עושה עם מילות המפתח שלנו?

בשלב זה רבים מכם כבר החלו לפתח תיאוריה של מה קורה עם מילות המפתח וכל אחד חושב שבידו הגביע הקדוש.

במקום שאני אתן לכם את התאוריה שלי אני פשוט אציג לכם דוגמה מה עושה גוגל עם מילות המפתח ותשפטו בעצמכם מה הם סוגי ההתאמה הקיימים כיום.

חשוב לציין, השינויים הללו עדיין לא קיימים בצורה מלאה בעברית. לדעתי, גוגל עדיין לא שולטת בעברית ברמה הנדרשת, כדי להכיל אותם. אבל מנהלי קמפיינים בחו"ל ובעיקר באנגלית, כבר רואים את השינויים הללו באופן מובהק בקמפיינים תקופה ארוכה ובעצימות גבוהה יותר לאחרונה.

ולכן נציג דוגמאות מקמפיינים אמיתיים מארה"ב:

מהי פלטפורמת הפרסום (Display & Video 360) DV360?

מדובר על פלטפורמת פרסום פרוגרמטית מקיפה ביותר שפותחה על ידי גוגל. המערכת המתוחכמת מציעה למפרסמים ולסוכנויות מערכת לתכנון, הקמה ואופטימיזציה של קמפיינים ממומנים בערוצים ובפורמטים שונים.

כדי שנהיה כמה שיותר פרקטיים אלו הן נקודות המפתח שכדאי לדעת על DV360

פרסום פרוגרמטי

DV360  היא פלטפורמת פרסום ש….רגע ליאב, מה זה אומר בכלל פרסום פרוגרמטי?

אני אסביר:
שיווק פרוגרמטי מתאר שיטת פרסום אשר מאפשרת לנו לבחור בזמן אמת את שטח הפרסום שבו אנו רוצים להופיע בבורסות הפרסום הקיימות. בשורה התחתונה המפרסם בוחר את המיקום בו הוא רוצה להופיע בזמן אמת ומגדיר את הבידינג לאותו מקום (Real Time Bidding – RTB)

 הרעיון הוא לבחור את שטח הפרסום הרלוונטי ביותר למשתמש הפוטנציאלי שלנו על בסיס מידע אישי ולהגדיר את העלות שאנו מוכנים לשלם תמורת הצגת הפרסום על סמך בידינג שמתחרים אחרים מציעים במכרז.

מקווה שעכשיו זה קצת יותר ברור. אז לענייננו:

פלטפורמת הפרסום DV360 היא מערכת פרסום פרוגרמטית אשר ממנפת RTB ותהליכים אוטומטיים לקנייה ומכירה של מלאי מודעות דיגיטליות. המערכת מספקת גישה לרשת עצומה של מפרסמים ובורסות מודעות ברחבי העולם.

תכנון הקמה וניהול של קמפיין פרסומי במערכת:DV360

הפלטפורמה מאפשרת למשתמשים להקים ולנהל את הקמפיינים באופן מלא לחלוטין. ניתן להגדיר דרך המערכת קהלי יעד, יעדי מסע פרסום וכמובן להקצות תקציבים בין המדיומים השונים כגון דיספליי, נייטיב, וידאו ואודיו.

מדידת נתונים ודיווח מתקדם:

למערכת DV360 יכולות מתקדמות של דיווח ומדידה המאפשרות קבלת תובנות על ביצועי מודעות, התנהגות גולשים, ומעקב המרות. דוחות אלה מאפשרים למפרסמים לקבל החלטות מבוססות נתונים.

שטחי פרסום ופילוח קהלים:

 DV360 מספק למפרסמים גישה למגוון רחב של שטחי נדל״ן לפרסום מודעות, כולל אתרים, אפליקציות ופלטפורמות וידאו. בנוסף הוא מציע גם אפשרויות טירגוט קהלים מתוחכם כמו דמוגרפיה, תחומי עניין, התנהגות רכישה ועוד. פרט חשוב שכדאי להכיר הוא ש- DV360 תומך באיסוף נתונים של צד א׳ ושל צד ג׳ כדי לשפר את יכולות המיקוד שלו.

קריאייטיב:

הפלטפורמה מאפשרת למשתמשים להעלות ולנהל את הקריאייטיב של המודעות בתוך המערכת עצמה. המערכת תומכת בפורמטים ובגדלים שונים של מודעות, ומאפשרת למפרסמים להציג פרסומות מושכות ומרתקות לקהל היעד שלהם. למערכת מגוון כלים המאפשרים יצירת מודעות דינאמיות המותאמות לגולש לפי התנהגות, היסטוריה, תוכן וכדומה. יכולות אלה מקנות למפרסמים יכולת ליצור מודעות בעלות נתוני אינטראקציה גבוהים יותר ויחסי המרה טובים יותר.

אופטימיזציה בזמן אמת:

 אחד היתרונות הבולטים של DV360 היא דיווח ואופטימיזציה בזמן אמת, שמאפשר למפרסמים לעקוב אחר ביצועי מסע הפרסום ולקבל החלטות מבוססות נתונים. ניתן לקבל תובנות לגבי הופעות, קליקים, המרות ומדדי מפתח אחרים, כך המפרסמים יכולים לבצע אופטימיזציה מתמשכת של הצעות המחיר, פילוח קהלים וקריאייטיב תוך כדי תנועה. בכך ניתן להבטיח מיטוב של הקמפיינים ותוצאות טובות יותר.

אינטגרציות:

כחלק מפלטפורמות הפרסום של גוגל DV360 משתלב בצורה טובה עם מוצרי גוגל אחרים כגון גוגל אנליטיקס-  Google Analytics  ו-Campaign Manager אינטגרציה זו מאפשרת ראייה הוליסטית של ביצועי פרסום, ייחוס בין ערוצים ותובנות מעמיקות יותר של קהל.

שקיפות ובקרה:

כחלק מהדרישה והצורך של תעשיית הפרסום לשקיפות גדולה יותר DV360 מספק שקיפות לכל אורך תהליך הפרסום. המפרסמים מקבלים מידע מבחינת מיקום הצגת המודעות ומדדי הביצועים המשוייכים אליהן. המערכת מספקת כלים לבקרת בטיחות המותג, מדידת נראות וזיהוי הונאה, המאפשרים למפרסמים להישאר בשליטה על מסעות הפרסום שלהם.

DV360 היא פלטפורמת פרסום פרוגרמטית רבת עוצמה המציעה ניהול קמפיינים מקצה לקצה, בעלת יכולות מיקוד מתקדמות, אופטימיזציה בזמן אמת ושילוב עם שאר מוצרי פלטפורמת הפרסום של גוגל. המערכת מספקת למפרסמים את הכלים והתובנות הדרושים כדי להגיע לקהל שלהם ביעילות ולהניב ביצועי מסע פרסום טובים יותר. בניגוד לגוגל אדס DV360 מציעה יכולות נוספות ומתקדמות יותר מערכת זו מותאמת בעיקר למפרסמים גדולים וחברות פרסום המעוניינות לנצל את יכולות הפרסום הפרוגרמטי.

ההבדל בין גוגל אדס לשיווק הפרוגרמטי במערכת DV360

גוגל אדס ו-DV360 הן פלטפורמות פרסום של גוגל. אבל, הן משרתות מטרות שונות ויש להן תכונות שונות. ההבדלים העיקריים בין השניים:

ערוצי פרסום:

 גוגל אדס מתמקדת בעיקר בפרסום ברשת החיפוש, דיספליי-רשת המדיה, מודעות וידאו ביוטיוב ופרסום אפליקציות.

DV360 מאפשרת לנו לפרסם בעוד ערוצים, כולל דיספליי, וידאו, אודיו, וטלוויזיה. המערכת מאפשרת למפרסמים גישה למגוון רחב של מלאי מודעות מבעלי אתרים שונים ובורסות מודעות.

מלאי וטווח הגעה:

 גוגל אדס מתמקדת בעיקר בפרסום בנכסים בבעלות גוגל כמו רשת החיפוש רשת המדיה יוטיוב.

DV360 מספק גישה למגוון רחב יותר של מלאי מעבר לנכסים בבעלות גוגל. מאפשר למפרסמים להגיע לקהלים על פני מספר רב של בורסות מודעות, אתרים, אפליקציות ופלטפורמות טלוויזיה.

יכולות מיקוד:

גוגל אדס מציעה מגוון אפשרויות מיקוד, כולל מילות מפתח למודעות שמיועדות לרשת החיפוש, דמוגרפיה, תחומי עניין, כוונת רכישה ושיווק מחדש (רימרקטינג).

DV360 מספק יכולות מיקוד מתקדמות, כגון מיקוד נתונים של צד ראשון, שילוב נתונים של צד שלישי, מיקוד דמוגרפי, מיקוד התנהגותי ופילוח קהלים. יכולות המאפשרות מיקוד מדויק יותר לקהל ואסטרטגיות קנייה פרוגרמטיות.

פורמטים וקריאייטיב של מודעות:

גוגל אדס תומכת בפורמטים שונים של מודעות, כולל מודעות טקסט, מודעות תמונה, מודעות רספונסיביות, מודעות וידאו, מודעות לקידום אפליקציות ועוד, בהתאם לערוץ הפרסום.

DV360 תומך במגוון רחב של פורמטים של מודעות, כולל באנרים לתצוגה, מודעות מדיה עשירה, מודעות הזרמת וידאו, מודעות מותאמות, מודעות אודיו ואופטימיזציה דינמית של קריאייטיב (DCO) עבור חוויות מודעות מותאמות אישית.

ניהול מסע פרסום ואופטימיזציה:

גוגל אדס מספקת ממשק אינטואיטיבי ליצירה, ניהול ואופטימיזציה של קמפיינים. הפלטפורמה מציעה אסטרטגיות הצעות מחיר אוטומטיות, תזמון מודעות, מעקב המרות וכלים לדיווח ביצועים.

 DV360 היא פלטפורמה עוצמתית יותר לפרסום פרוגרמטי. הוא מציעה תכונות מתקדמות לניהול קמפיינים, כולל קנייה מבוססת קהל, מתן הצעות מחיר בזמן אמת, מכסת תדירות, מיקוד חוצה-מכשירים ודיווח מפורט לצורך אופטימיזציה.

בעוד שגוגל אדס מתאימה לעסקים המעוניינים לפרסם בכל הנכסים של גוגל  DV360 מתאים יותר למפרסמים ולסוכנויות המחפשות יכולות פרסום פרוגרמטי, גישה למלאי רחב יותר ואפשרויות מתקדמות למיקוד קהל במספר ערוצים.
אם אתם עדיין כאן אז הנה טבלת סיכום שתעשה לכם סדר בקלות: