איך הערנו את הפוטנציאל הדיגיטלי של חנות מתנות רוחניות מכרכור והזנקנו אותה לצמיחה?

רקע

על הלקוח – הבית של הרוח בלב פרדס חנה-כרכור

מאחורי קוסמיק האוס (Cosmic House) עומד סיפור של קריאה פנימית וחיבור. יעל, שהגיעה מהולנד לישראל עם חלום בלב, ואורן, שהגיע מעולם ההייטק למסע פנימי דרך הנשימה, נפגשו והפכו לזוג ולמשפחה. הבית שלהם, מלא אהבה, חיות וריפוי, הפך לבסיס לחלום נוסף. זיכרון ילדות של יעל על קסם הקריסטלים הוביל אותה לדרך הרוחנית, ומשם נולד הרעיון ל"קוסמיק האוס".

החנות, שהתחילה בקטן באורוות האמנים בפרדס חנה, היא היום הרבה יותר מחנות – היא "הבית של הרוח". מקום פיזי וגם אתר איקומרס שמציע מרחב קסום עם מבחר עצום ואיכותי של קריסטלים, קטורות, קלפים, ספרים, מתנות רוחניות ומוצרים ייחודיים, חלקם ביבוא אישי. זהו מקום שמזמין חיבור, עומק ויופי לנשמה, בהובלת הידע, החום והאהבה של יעל ואורן.

המשימה שלנו – לתרגם קסם למכירות ולקהילה

האתגר היה לקחת את האנרגיה המיוחדת, האותנטיות והחום של קוסמיק האוס הפיזית ולתרגם אותם לנוכחות דיגיטלית חזקה ומניבה. המשימה שלנו הייתה להגדיל משמעותית את המכירות באתר ובחנות, למשוך קהל יעד מדויק ומעורב, ולבנות קהילה דיגיטלית שתשקף את רוח המקום וכל זאת תוך הבנה עמוקה של עולם התוכן הרוחני ודיבור בשפה הייחודית של המותג וקהל היעד שלו.

האסטרטגיה שלנו

חיבור בין אנרגיה קוסמית לתוצאות עסקיות

הצלחה בשיווק, במיוחד בעסק עם נשמה כמו קוסמיק האוס, מתחילה בחיבור עמוק. האסטרטגיה שלנו נבנתה על הבנה רב-ממדית של העסק, הקהילה והאנרגיות הייחודיות הפועלות בו.

1. התחברנו למהות הקוסמית – מחקר כבסיס לאסטרטגיה:
לפני הקליק הראשון על מודעה, הקדשנו זמן להבין את הלב הפועם של קוסמיק האוס. זה כלל לא רק ניתוח שוק ומתחרים, אלא שיחות עומק להבנת הסיפור של יעל ואורן, הערכים המובילים אותם, והחזון שלהם ל"בית של הרוח". צללנו להבין את קהל היעד, את השפה שלו, את הצרכים הרוחניים והרגשיים שלו, ואת החיפוש אחר משמעות וחיבור. ביצענו מחקר מילות מפתח מקיף כדי למפות את הביקושים והחיפושים בתחום הרוחני והמיסטי בישראל. רק מתוך ההבנה העמוקה הזו, יכולנו לגבש אסטרטגיה שתהדהד באמת ותדבר בשפת המותג.

2. יישור קו אנרגטי לנכסים הדיגיטליים:
כמו שבודקים את זרימת האנרגיה במרחב פיזי, כך סקרנו את הנכסים הדיגיטליים של קוסמיק האוס. המטרה הייתה לוודא שהאתר וכל נקודת מגע דיגיטלית ישקפו את האווירה הקסומה והמזמינה של החנות הפיזית ויאפשרו חווית משתמש חלקה ואינטואיטיבית. ביצענו שיפורים והתאמות באתר לשיפור חווית הרכישה והנראות, והטמענו את התשתית הטכנית הנדרשת (מערכות מעקב, אנליטיקס, מרצ'נט סנטר) כדי למדוד ולהבין את הזרימה הדיגיטלית בצורה מדויקת – בסיס הכרחי לאופטימיזציה וצמיחה.

3. תרגום הכוונה לקמפיינים מדויקים בגוגל:
הכוונה שלנו הייתה ברורה: להוביל את האנשים הנכונים, אלו שמחפשים באופן אקטיבי חיבור רוחני, מוצרים ספציפיים או פתרונות הוליסטיים, ישירות אל קוסמיק האוס. בנינו קמפיינים ממוקדים בגוגל (חיפוש, שופינג/פרפורמנס מקס) המבוססים על המחקר המעמיק ועל ניסיון רב שנים בתחום האיקומרס. יצרנו קבוצות מודעות ומסרים שהותאמו ספציפית למוצרים ולכוונות החיפוש (קריסטלים, טיהור הבית, קלפי טארוט, מתנות רוחניות ועוד). ניתחנו ביצועים באופן שוטף, דייקנו תקציבים, שיפרנו המרות והבטחנו שכל שקל מושקע יקדם את המטרות העסקיות והרוחניות של העסק.

4. יצירת חיבורים וקסם ברשתות החברתיות:
 הרשתות החברתיות היו הזירה להעברת ה"תחושה" של קוסמיק האוס. לא רק למכור, אלא ליצור חיבור, לעורר השראה ולבנות קהילה.
קמפיין הפסח הייחודי שבנינו הוא דוגמה מצוינת:

• קונספט עם משמעות: חיברנו את רעיונות ההתחדשות והצמיחה של החג לערכים הרוחניים של המותג.
• אותנטיות לפני הכל: הקמפיין כלל סרטוני סטורי אישיים של יעלי המדגימה שימוש במוצרים, פוסטים עם צילומים אותנטיים מהאווירה בחנות, ובשפה שמדברת בגובה העיניים.
• העברת התחושה: התמקדנו בהעברת האנרגיה, החום והקסם של החנות, ולא רק בהצגת מוצרים.

 הקמפיין הזה, יחד עם פעילות שוטפת, הצליח לגעת בלב הקהל, לעורר מעורבות גבוהה (תגובות, שיתופים, הודעות) ולחזק את תחושת הקהילה סביב המותג.

5. חיזוק התהודה המקומית בפרדס חנה-כרכור: הבנו את החשיבות של החנות הפיזית כלב הפועם של המותג ואת החיבור המיוחד לקהילה בפרדס חנה-כרכור. במקביל לפעילות האונליין הארצית, דאגנו לחזק את הנוכחות המקומית באמצעות:

• קידום ממוקד אזורית: הפנינו מאמצים שיווקיים (בגוגל וברשתות החברתיות) לקהל המתגורר בסביבה.
• מבצעים ייעודיים: יצרנו והדגשנו מבצעים והטבות מיוחדות לתושבי האזור (כמו במבצע "התחדשות אביבית" בפסח). פעולות אלו תרמו לתנועה ערה בחנות הפיזית וחיזקו את מעמדה של קוסמיק האוס כלב רוחני וקהילתי בלב המושבה.