איך יצרנו עומס פניות לחברת החזרי מס

רקע

על הלקוח –

חברה מוכרת ומובילה בתחום החזרי מס. הפועלת בשיטת לא קיבלת לא שילמת.
מתמקדים בעיקר במתן החזרי מס לשכירים.

המשימה שלנו – שהטלפון לא יפסיק לצלצל

החברה נמצאת בשלבי צמיחה וייעול. החברה בנתה מחדש והגדילה את מערך שירות הלקוחות שלה. הם מגיעים אלינו במטרה ברורה להציף את הצוות בעבודה. הם מבקשים שהטלפון לא יפסיק לצלצל ושמהערכת תהיה עמוסה בטפסים.
המטרה שלנו היא להביא כמות גדולה של לידים רלוונטיים של שכירים המבקשים לממש את זכאותם להחזרי מס.

האסטרטגיה שלנו

לא מתחילים לפני מחקר מילים

קיבלנו לידינו חשבון גוגל אדס במצב התחלתי ביותר שלא מתקרב לפוטנציאל הטמון בתחום. לכן כחלק מהשירות שאנו מספקים ללקוחות שלנו בצענו מחקר מילים מקיף (הדבר הראשון שאנחנו תמיד עושים בקמפיין חדש) מחקר שוק ומחקר מתחרים. את השירות הזה אנחנו עושים כדי לברר את הפוטנציאל של התחום בנקודת הזמן הנוכחית.
המחקר הבהיר לנו את היקף החיפושים וההזדמנויות שאנחנו יכולים לנצל.

עשינו חושבים

זהינו שיש עשרות אלפי חיפושים בתחום החזרי המס בנוסף לחיפושים מדויקים של החזרי מס לשכירים.

עשינו חושבים והבנו ששלב ראשון נמקד את תקציב הפרסום בקמפיין חיפוש מדויק כך נגיע ללקוחות פוטנציאלים שממש מחפשים החזרי מס.

במקביל גילינו שיש חיפושים רבים שהם לא מדויקים להחזרי מס אך בעלי פוטנציאל גבוה ומביאים הרבה לידים.

לכן החלטנו להשתמש גם באסטרטגיה של התאמות רחבות כך צברנו דאטה איכותי וצדנו את המונחים שעובדים עבורנו.

והתחלנו לדייק את הקמפיינים.
לכל אורך הדרך ביצענו דיוקים, שיפורים ובניית קמפיינים מדויקים תוך שמירה הדוקה על העלויות וניצול מיטבי של התקציב. אנחנו תמיד מתייחסים לכסף של הלקוח כאילו זה הכסף שלנו. ומנסים לתת ללקוח את הערך המקסימלי להשקעה תוך שמירה על האינטרסים שלו