הבינה המלאכותית -ChatGPT משנה את כללי המשחק איך זה ישפיע על העתיד ועל עולם השיווק הדיגיטלי?

שינוי הרגלי החיפוש בגוגל?

כל פיצ'ר חיפוש חדש יכול לשנות את ההתנהגות הגולשים. כמשווקים, הבנה של התנהגות הגולשים "להיות במקום בו כולם מחפשים" חשובה כמובן לפעולות הקידום שלנו, ייתכן ואנחנו עומדים לקראת שינויי בדפוסי ההתנהגות של הגולש, אך מוקדם מידי לדעת.

נקודה נוספת שעשויה לשנות את התנהגות הגולשים היא שיתוף הפעולה של מיקרוספוט ו- OpenAI מיקרוספט עומדת להוסיף את ChatGPT למנוע החיפוש בינג, ככול הנראה כבר בחודשים הקרובים, מה שעשוי לשנות את מעמדה של מיקרוספוט כמנוע חיפוש ולשפר את ביצועיה, שעד עכשיו לא הצליחה להתחרות בגוגל. האם נראה בעקבות כך מעבר של גולשים לחיפוש בבינג?

כבר היו מספר דיווחים על כך שבגוגל נכנסו לפניקה או על הפעלת קוד אדום בגוגל. לא צריך למהר ולדאוג לגוגל, לגוגל יש טכנולוגיות AI מתקדמות משלה וייתכן שהן אף מתוחכמות וטובות יותר מChatGPT-. כבר עכשיו גוגל עושה שימושים נרחבים בטכנולוגיות AI ומודלים שפתיים כדי להבין את כוונת הגולש ודירוג של התוכן באתרים. כמו גם שימוש ב-AI כדי להילחם בתוכן ספאמי ולזהות תוכן שיוצר ע"י AI באתרים.

כמשווקים דיגיטליים איך נוכל להשתמש ב- ChatGPT לטובתנו

במאמר על ChatGPT מה יותר נכון מאשר לשאול את ChatGPT כיצד תוכל לסייע לאנשי שיווק? היא הציעה כמה יתרונות שהיא יכולה לספק:

1. יצירת תוכן – ChatGPT יכולה לכתוב תוכן ברמה גבוהה אם מספקים לה מידע מתאים כהנחיות ליצירת התוכן. ChatGPT יכולה להציע רעיונות לכתיבת פוסטים לרשתות חברתיות, קופי למודעות, מיילים לאימייל מרקטינג, מאמרים לאתר, תגיות מטא, כותרות ועוד.
2. מחקר מילים – ChatGPT מציעה את עזרתה במציאת מילות מפתח רלוונטיות עבור קידום PPC ו-SEO
3. מחקר שוק ומתחרים – ChatGPT יכולה לנתח נתונים של טקסט כמו ביקורות או פוסטים ברשתות חברתיות כדי להבין האם הם מביאים תחושה או רגשות חיוביים שלילים או נטרליים. בנוסף היא יכולה לנתח כמויות גדולות של מידע כך ChatGPT מציעה לעזור למשווקים להבין איך לקוחות מרגישים לגבי מוצר או לנתח סקר שוק.
4. פילוח קהלים – ChatGPT יכולה לנתח נתוני לקוחות וזיהוי נתונים דמוגרפיים, תחומי עניין והתנהגויות שתואמות למוצר מסויים בנוסף ChatGPT יכולה לסייע ביצירת מסרים מותאמים אישית עבור פלחים ספציפיים.
5. תרגום – ChatGPT יכולה לתרגם טקסט לשפות רבות מה שיכול לסייע להכין חומרי שיווק בשפות שונות או להבין לקוחות מארצות שונות.
6. סיכומים – ChatGPT יכולה לסכם קטעי טקסט ארוכים כמו מאמרים או דוחות לסיכום קצר וממוקד. בכך היא מציעה לעזור למשווקים לחסוך זמן ולהבין במהירות את הנקודות המרכזיות בטקסט.
7. מציאת שם – ChatGPT יכולה לעזור במציאת שמות כמו שמות לבלוג חדש, או איך לקרוא לקבוצת פייסבוק חדשה בנושא פרסום ושיווק או איך לקרוא ללהקה החדשה שלכם.
8. הנחיות לביצוע משימות טכניות – בתור משווקים דיגטליים אנחנו לא אחת נדרשים לעבוד על מערכות חדשות ושונות הדורשות ידע טכני לביצוען. ChatGPT יכולה בקלות לעזור במתן ההנחיות לביצוע פעולות שאנחנו לא מכירים או שכחנו כיצד לבצע. ChatGPT יכולה גם לעזור במציאת הנוסחה הנכונה לפעולה שנרצה לבצע באקסל (בטח קרה לכם יותר מפעם אחת שניסתם למצוא דרך לבצע פעולה ולא מצאתם את הנוסחה).

בהמשך השיחה עם ChatGPT שאלנו אותה כיצד היא יכולה לסייע בניהול קמפיינים של PPC והתשובה לא איחרה לבוא. ChatGPT ענתה בביטחון שהיא:

1. יכולה לייצר מודעות אפקטיביות עם ביצועים גבוהים שמבטאים ביעילות את ערך המוצר ומשיגים קליקים והמרות.
2. מחקר מילות מפתח – ניתוח נתונים וכמויות גדולת של טקסט במדיה וברשתות החברתיות כדי לזהות מילות מפתח רלוונטיות בעלות ביצועים גבוהים.
3. אופטימיזציה של דפי נחיתה – ניתוח נתוני התנהגות של משתמשים, מתן הצעות לשיפור חווית המשתמש והגדלת ההמרות.
4. בדיקת A/B – לסייע בבדיקות וניתוח תוצאות של בדיקות A/B בקופי ודפי נחיתה כדי לקבוע את קופי המודעות, דפי הנחיתה ואסטרטגיות הפילוח היעילות ביותר.
5. ניטור קמפיינים – לסייע בניטור וניתוח נתוני ביצועי קמפיינים ומתן הצעות לשיפור.
6. אוטומציה – לסייע באוטומציה של פעולות שוטפות בקמפיינים כגון: מיטוב הצעות מחיר, תזמון מודעות, הקצעת תקציב על סמך נתוני ביצועים.

ומה אנחנו חושבים על זה?

כתיבת תוכן

לא היינו כותבים מאמר שלם רק עם ChatGPT אבל בהחלט היא יכולה לסייע ברעיונות או כנקודות התחלה ובניית שלד של המאמר או לסייע במחקר מקדים לכתיבה. יש משהו בכתיבה האנושית שמתמצת חוויה אישית, ניסיון, תובנות שאין באפשרות של AI לספק מכיוון שהיא לא חוותה את הדברים כך שאין תחליף לכתיבה אנושית. כדאי גם לשים לב לעובדה שאפילו ChatGPT מודה בזה בעצמה: התוכן שהיא יוצרת הוא כתוצאה ממליארדי טקסטים שהיא למדה וקיימים ברחבי הרשת. התוכן שהיא יוצרת לא יהיה 100% מקורי ותמיד צריך לבדוק אותו. בנוסף לכך כדאי לבדוק את התוכן האם הוא מדויק האם הוא כתוב בצורה הנכונה. וכמובן שיצירת התוכן בעברית עוד רחוקה משלמות. בנוסף לכך בעיקר לגבי תוכן לקידום SEO ידוע שגוגל נלחמת בחוזקה בשנים האחרונות בטקסט המיוצר ע"י AI והיא שיפרה את יכולות הזיהוי של תוכן כזה, ולא כדאי להסתכן בענישה של גוגל ולסכן את מאמצי קידום האתרים שלנו.

מחקר מילים

כפי שכבר ציינו בכל הקשור בעברית יש עדיין מגבלות רבות ולא היינו סומכים עליה כרגע בביצוע מחקר מילים. בנוסף לכך כאמור המידע שלה לא עדכני וידוע ויש תחומים בהם מילות מפתח משתנות בצורה מהירה ודינמית.

כתיבת קופי למודעות

ChatGPT יכולה בקלות לתת רעיונות והצעות לכותרות שונות למודעות ואפילו תיאורים אם נותנים לה את ההנחיות הנכונות. ההצעות שלה בהחלט יכולות לסייע בכתיבה וברעיונות חדשים ומעניינים למודעות ופוסטים שיווקים שונים. אך לא היינו משאירים בידיה כתיבת מודעה או פוסט שלם.

תרגום

ChatGPT בהחלט יכולה לתרגם לשפות רבות, אך היכולת שלה בכל שפה משתנה בהתאם לכמות המידע שהיא הייתה חשופה לו באותה השפה ועד כמה התאמנה בשפה זו. בנוסף לכך בתרגום תמיד דרוש ידע נוסף מעבר לשפה וכן לא תמיד היא תייצר תרגום מדויק ללא טעויות.

בהמשך כששאלנו אותה איך תוכל לעשות את כל זה אם אינה מחוברת לחשבון המודעות?
תמצית התשובה של ChatGPT הייתה שהיא מסוגלת לנתח את הנתונים ולהציע הצעות ייעול ולצורך יישום הפעולות נדרש חיבור API לחשבון.

ככול ששאלתי אותה יותר היא המשיכה לתת עוד ועוד רעיונות לפעולת שהיא יכולה לבצע ואולי יותר טוב מבני אדם. בכל הקשור בניתוח נתונים זיהוי מגמות של קהלים גדולים ייתכן ויש לה יכולות בלתי מוגבלות.

היא למעשה בתשובותיה מציעה להחליף אותנו בצורה מסוימת.

אין לנו דרך להעריך כיצד באמת היא יכולה לפעול.

ניסיון שלנו עם מערכות אוטומציה ו-API אחרות, שכבר קיימות בחשבונות מודעות, מראה על ביצועים גרועים ביותר עד כדי הרס של קמפיינים שפעלו היטב לפני החיבור לאוטומציה ולחוכמת ה-AI.

המגבלות של ChatGPT

כפי שציינו קודם יש ל- ChatGPT כמה מגבלות ברורות שצריך להיות מודעים להן כאשר נרצה להסתמך על התוכן או המידע שנקבל.

1. מגבלה שהיא בהחלט יתרון – מגבלות וחסמים שמונעים מ-ChatGPT לענות ולתת תוכן בנושאים מסוימים כמו נושאים מעוררי מחלוקת, מסוכנים, לא חוקיים, גסים וכו'
2. איכות התשובות תלויה באיכות ההנחיות שניתנו – התשובות ש-ChatGPT יוצרת מבוססות על ההנחיות והמידע שניתנות לה בשלב האינפוט ולכן צריך לתת מידע מדויק כדי לקבל תשובה מדויקת. לעיתים טעות שנשים באינפוט תגרור תשובה שמבוססת על טעות וכך נקבל תשובה שאינה נכונה או לא מדויקת.
3. התשובות של ChatGPT לא תמיד נכונות – לפעמים ChatGPT נותנת תשובות שמרגישות נכונות, אבל אינן נכונות עובדתית, יחד עם זאת ChatGPT יכולה להודות בטעות או לא לתת תשובה, אלא הודעה, שאינה יודעת או מבינה את הכוונה.
4. המידע שלה אינו עדכני ומסתיים בשנת 2021.

מה צופן העתיד למקצועות השיווק הדיגיטלי?

בשבועות האחרונים מתקיימים דיונים רבים האם ChatGPT עשוייה להחליף אותנו.

חלק גדול מיכולת ההסתגלות האנושית היא היכולת שלנו לייצר כלים ש"יעשו יותר עם פחות" שזו הגדרה טובה לטכנולוגיה.

ChatGPT היא טכנולוגיה מרשימה מאוד ביכולת שלה לייצר לשאלות פרשנות כמעט אנושית, היא מדגימה יכולות הבנה דמויית אדם ומספקת תשובות שנראות שיוצרו ע"י מומחה, לכל שאלה שנשאל. אפילו תשובה: "אני לא מוסמכת לענות על שאלה זו" נראית כמו תשובה בעלת יכולת ענווה אנושית מאוד.

היכולות המרשימות של ChatGPT לדעת ולהבין מגוון עצום ובלתי נתפס של נושאים ושאלות ולתת תשובות רלוונטיות ולרוב מדויקות בעידן שבו נראה שכבר אי אפשר לכמת או להבין את סך כל הידע   של האנושות. מציב אותה במעמד ללא תחרות. כי אין בן אנוש שמסוגל לכך (אפילו לא הצ'ייסר).

הפסיכולוג תומס צ'מורו-פרמוזיק טוען בספרו:

 I, Human: AI, Automation, and the Quest to Reclaim What Makes Us Unique

ש-AI היא הטכנולוגיה הבולטת של דורנו כיוון שהיא אפשרה, בפעם הראשונה, להפוך משימות אינטלקטואליות (מורכבות קוגנטיבית) למשימות אוטומטיות.

לכן השאלה החשובה היא מה זה אומר על עתיד המומחיות האנושית. האם יש עתיד למומחיות אנושית בעידן שבו המכונות כל יכולות? איך נשמר את הערך והרלוונטיות של המומחיות והידע המקצועי שלנו?

הפסיכולוג תומס צ'מורו-פרמוזיק קובע, שהטכנולוגיות שמיועדות להפוך את חיינו לפרודוקטיביים יותר ויעילים יותר בדרך כלל מעוררות את העצלות האנושית. כדוגמת השינויים שהתרחשו כתוצאה מטכנולוגיות כמו מזון מהיר, מעליות ומכוניות.