מנהלי PPC להתפקד! עוברים לגוגל אנליטיקס 4 (GA4) כל מה צריך לדעת

מה זה גוגל אנליטיקס 4? (Google Analytics 4)

גוגל אנליטיקס 4 (Google Analytics 4) – הגרסה האחרונה והחדישה ביותר לכלי הניתוח והמדידה של גוגל המוכר בשם גוגל אנליטיקס או גוגל אנליטיקס יוניברסל (Universal Analytics).

לא מדובר הפעם בעוד שדרוג או שינוי ממשק אלא מדובר בכלי חדש לגמרי. ל-GA4 יש אפילו נכס משלו מופרד לחלוטין מהנכס של אנליטיקס יוניברסל.

בשונה מגוגל אנליטקס יוניברסל המבוסס על סשן (Sessions) אנליטיקס 4 מבוסס על אירועים-איוונטים (event) בעזרתם נאסף מידע אודות התנהגות גולשים, משפכי מכירה, ומידע מדיוק יותר על האתר ובמידה ויש גם על אפליקציות המשויכות לו. ל-GA4 יש תובנות מובנות מראש, כדי לעזור למשתמש לשים לב לשינויים ותבניות התנהגותיות ועונתיות, שיכולות להיות בעלות ערך רב לחנויות איקומרס ולמשווקים שלהם.

אנליטיקס 4 ואנליטיקס יוניברסל הדומה והשונה

יש הבדלים מהותיים רבים בין אנליטיקס 4 ליוניברסל והסיבה לכך בין היתר כיוון שמדובר כרגע כמעט בשתי פלטפורמות שונות.

חלק מהמידע נשאר דומה. בדומה לאנליטיקס יוניברסל גם באנליטיקס 4 נקבל מידע בסיסי על פעילות מבקרים באתר הכוללת את הנתונים הבאים:

• מספר המשתמשים הגולשים באתר (חוזרים וחדשים) בטווח זמן מסוים.
• מידע דמוגרפי על הגולשים באתר כמו מין, גיל, מיקום ותחומי עניין כלליים.
• מידע על מקורות התנועה לאתר.
• מידע על רווחים (למרות שנמדד בצורה שונה).

בעוד חלק מהמידע הבסיסי הזה דומה, הפירוט של המידע שונה כמעט לחלוטין כמו: כיצד גוגל עוקבת אחר רווחים והמידע שאנחנו מקבלים לגבי מקורות התנועה לאתר ופעילות באתר. נעבור על חלק מהשינויים הללו.

השינויים העיקריים באנליטיקס 4

• באנליטיקס 4 נעשה שימוש בלמידה משופרת (Enhanced Learning) כדי להשלים פערי מידע – אנליטיקס יוניברסל נותן לנו את המידע כפי שהמערכת מנטרת. לעתים נותרנו עם פערי מדידה וחוסרים במידע. ל-GA4 יש יכולות חיזוי אנליטיות משוכללות ויכולות למידה משופרת בכדי להשלים את המידע החסר. בנוסף המערכת מציעה תובנות לביצועים באתר ובאפליקציה, שיכולות להיות שימושיות מאוד ואפשריות לביצוע.
  
  
• אנליטיקס 4 אינו מסתמך על נתוניcookie (עוגיות) כמו יוניברסל כדי למדוד המרות –  ביוניברסל נעשה שימוש במידע המבוסס על קובצי קוקי כדי לעקוב אחר המרות במודל המבוסס על ביקורים -sessions  וצפיות בדף – pageviews ובכדי לעקוב אחר פעולות ייחודיות יש צורך בהגדרה ידנית.
  
  
• שינוי מהותי באנליטיקס 4 הוא מדידת המרות – מעבר מהגדרת המרות לאירועים (event)
  GA4 מתעד באופן אוטומטי היטים (hit) שונים כאיוונט. ואין צורך לבצע הגדרה ידנית עבור פעולות רבות כמו גלילה, הורדת קובץ ועוד. אפשר ליצור איוונטים מותאמים כדי להבין בצורה טובה יותר התנהגות גולשים. בגוגל אנליטיקס 4 ה-events מחליפים למעשה את ה- hits, כך שבמידה ויש event מסוים ששלחנו לדף כלשהו, נוכל להפוך אותו להמרה במעקב, במידה ונרצה בכך. ב-GA4 צפייה בדף (page views) או רכישות (transactions) הם לא רק hit כמו ביוניברסל הם איוונט אינדיבידואלי. ייתכן וזהו השינוי המשמעותי ביותר ב-GA4 כיוון שזהו שינוי בסיסי במידע. אין קטגוריות פעולה או תגיות לאיוונטים, כמו ביוניברסל. ב-GA4 ניתן לקבל מידע מפורט יותר על המסע עד להמרה.
  
  
• שינוי של User Ids – התכונה של מזהה משתמש באנליטיקס 4 וביוניברסל משמשות למטרה זהה: ליצור "מרחב זהות" של המשתמשים באתר בכדי לנתח את המידע. ההבדל ב-GA4 הוא היכולת לתצוגה חוצה פלטפורמות (cross-platform) וחוצה מכשירים (cross-device). לקבלת מידע מדיוק יותר על האופן בו המשתמשים יוצרים אינטראקציה עם האתר או האפליקציה כאשר המדידה משולבת פלטפורמות ניתן לראות לדוגמה את הדרך שהמשתמשים עושים במעבר בין האפליקציה ונניח השלמת הרכישה באתר דרך המחשב. אנליטיקס 4 נותן לנו מידע מדויק יותר על חווית הגולשים ומאפשר לנו לנתח ולהבין בצורה מדויקת יותר התנהגות גולשים גם במעבר בין פלטפורמות ומכשירים. המידע שנוכל לקבל בצורה כזו ב-GA4 נותן לנו מבט הרבה יותר מקיף על המסע לקוח שעובר הגולש באתר.
  
  
• באנליטיקס 4 המידע על מקורות התנועה לאתר פחות ספציפי – בעוד שביוניברסל ניתן לקבל מידע על מקור התנועה לאתר שלנו כולל אתר ספציפי שהפנה את התנועה והכתובת URL שהוקלקה. נכון לעכשיו ב-GA4 המידע פחות ספציפי ניתן לראות קטגוריות של מקורות התנועה כמו חיפוש אורגני, מודעות דיספליי, חיפוש ממומן, ועוד.
  
  
• חישוב שונה של Sessions – בניגוד לחישוב סשן ביוניברסל כ-30 דקות מהפעולה האחרונה באנליטיקס 4 סשן מסתיים לאחר 30 דקות ללא פעילות בצד הגולש. כיוון שאנליטיקס 4 מזהה אם גולש פעיל אפילו ע"י תנועת עכבר קטנה ונשלחים איוונטים אוטומטיים שנועדו ללמד על כך, שהגולש עדיין פעיל והסשן פתוח. כמו כן בניגוד ליוניברסל שבו באופן אוטומטי סשן מסתיים בחצות ונספר כסשן חדש גם עבור אותו גולש. ב-GA4 אם גולש עדיין פעיל סשן ימשיך גם לאחר חצות ולא יסתיים אוטומטית.
  
  
• Engagement rate מדד חדש ב-GA4 במקום המדד המוכר לנו אחוז נטישה – Bounce rateביוניבסל. מדד Bounce rate הוא מצב שגולש ביצע רק hit אחד במהלך הסשן אם גולש צפה ב-2 עמודים לדוגמה הסשן לא יספר כ-Bounce. ב-GA4 כרגע אין מדד Bounce rate במקומו יש מדד חדש Engagement rate שבודק האם הגולשים: 1. צפו ב-2 עמודים ומעלה. 2. ביצעו אירוע של המרה כלשהיא. 3. סשן נמשך יותר מ-10 שניות. בניגוד לבאונס רייט שבד"כ שאפנו שיהיה כמה שיותר נמוך במדד זה נשאף שיהיה כמה שיותר גבוה.

איך להתקין גוגל אנליטיקס 4

כדי לעבור לגוגל אנליטיקס 4 צריך ליצור נכס חדש בחשבון האנליטיקס. אם עדיין לא הופעל נכס של גוגל אנליטיקס 4 נראה את הודעת הבאנר הכחולה שמודיעה לנו על המעבר לגוגל אנליטיקס 4 נלחץ על הכפתור : “Let’s go”